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问:如何联系售后服务? 答:工作时间上午10:00至 晚上22:00;售后服务QQ:314703694 问:如何知道我的货是否已经发出? 答:正常情况付款后一天可以发货,最晚2~3天发货,请买家购买后不要着急哦~~(星期天休息,不发货)。如出现未发订单我们会另行通知。 问:尺寸大小是否可以更换? 答:可以更换,更换沟通时请报上原购买的商品及尺寸和需要的尺寸。 问:更换尺寸时产生的邮费谁负责? 答:尺寸问题是我们出现发错或尺码不准所产生的所有邮费由我们公司负责。 问:收到商品有质量问题怎么办? 答:我们无条件接受更换商品,并且负责中间产生的所有邮费。 问:如更换商品出现断货怎么办? 答:在我们无法补货的情况下,您可以不限制更换其它任何商品。 问:如何进行换货操作? 答:请联系售后服务所要换货地址,并且写上换货说明,格式如下: 姓名: 手机: 旺旺QQ名:(非常重要) 地址: 购买日期: 更换商品的货号颜色尺寸: 及邮费一起寄回!请务必写清楚,收到商品后我们会24小时内受理。 声明:拒收一切到付件。 问:如何查询快递送货情况? 答:到已买到的宝贝发货通知里面查询到快递公司名称及订单号。然后上快递公司网站输入单号就可以查询。 问:快递公司网址及常用电话? 答:申通快递www.sto.cn 点击网点分布查询所在地区电话。 圆通快递www.yto.net.cn 点击网点分布查询所在地区电话。 顺丰快递www.sf-express.com全国统一电话4008 111 111 EMS邮政快递www.ems.com.cn全国统一电话11185 问:如果快递三天内还没达怎么办? 答:请直接联系我们的售后服务,并且报上快递公司及单号,我们会帮你咨询详细情况。 问:收到的包袱是破的怎么办? 答:请当面拒收,并且当着快递公司人员的面及时联系我们售后服务。我们会为您解决问题。 |
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